Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.
Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter henry7j0mjugtirklmr0@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Schützenstraße 12, 60313 Frankfurt am Main, Hessen.
Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Unbeabsichtigt zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter henry7j0mjugtirklmr0@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn sie defekt, beschädigt oder irrtümlich versandt ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen/Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie das gewünschte Produkt, indem Sie den Artikel zurücksenden und einen neuen kaufen, sofern Ihre Rücksendung akzeptiert wird.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter henry7j0mjugtirklmr0@gmail.com.